Jackpot Betfirst Casino Betfirst Casino

SSS (Geri)

Sorularınız için gerekli tüm bilgileri ve cevapları burada bulabilirsiniz!

Hesap Yönetimi

betFIRST'e nasıl kayıt olabilirim?

Kayıt olmak çok basit, tek yapmanız gereken sitenin sağ üst kısmındaki 'Kayıt' seçeneğine tıklamak ve formu doldurmaktır. Sonrasında 'Hesabımı Oluştur'a tıklayarak kaydınızı tamamlayın.

Birkaç betFIRST hesabı oluşturabilir miyim?

Oyuncuların sadece bir tane betFIRST hesabı oluşturmasına izin verilir. Çeşitli hesapların oluşturulması ve kullanılması genel şartlarımızı ihlal etmektedir; bu durum söz konusu hesapların askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilmektedir.

Kullanıcı adımı ve şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, ana sayfanın sağ üst köşedeki 'Şifremi unuttum' seçeneğine tıklayın ve formu doldurun. Sizi otomatik olarak şifrenizi sıfırlayabileceğiniz yere yönlendirecek bağlantıyı içeren bir e-posta alacaksınız.

E-posta adresimle giriş yapabilir miyim?

Evet. E-posta adresiniz ya da kullanıcı adınız ile giriş yapabilirsiniz. Fakat giriş yapmacağınız adresin, sitedeki hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresiniz ile eşleşmesi gerekmektedir; kayıtlı olan dışındaki e-posta adresleri ile siteye gidiş yapamazsınız.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

BetFIRST'te müşterilerimizin güvenliğine her şeyden çok değer veriyoruz. Verilerinizi korumak için, bu nedenle şifrenizi düzenli olarak değiştirmenizi öneriyoruz. Bu bağlamda, oturum açtığınızda otomatik olarak karşınıza gelecek özel bir Parola Değiştir açılır penceresini tetikleyerek bunu 6 ayda bir yapmanızı tavsiye ediyoruz. Yapmanız gereken tek şey, yeni şifrenizi oluşturmak için uygun şekilde formu doldurmak. Parolanızı değiştirmeden Devam et bağlantısını tıklayarak hesabınıza erişmeye devam edebileceğiniz için lütfen yeni bir şifre oluşturmak zorunda olmadığınızı göz önünde bulundurunuz.
Ayrıca, Kasiyer bölümünün Hesabım sekmesinde bulunan Şifreyi Değiştir bölümüne erişerek de şifrenizi istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. Değiştirmek için öncelikle asıl şifrenizi ve ardından yeni şifrenizi iki kez girmelisiniz.

Hesabımda daha hızlı oturum açmak için Digicode özelliğini nasıl etkinleştirebili

Digicode özelliği, benzersiz 4 haneli kodunuzu girerek hesabınıza giriş yapmanızı sağlar. Bu çok güvenli seçenek yalnızca mobil ve tablet cihazlarda kullanılabilir. İstendiği zaman etkinleştirilebilir ve devre dışı bırakılabilir.

Digicode özelliğini kullanmak için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

- Hamburger menu yada Hesabım Menüsünden ‘Ayarlar’ bölümüne gidin.

- Dijital kod düğmesini etkinleştirin

- 4 basamaklı kodunuzu ayarlayın ve onaylayın

- Hesabınıza bir sonraki ziyaretinizde 4 haneli kodunuzla giriş yapın

Kişisel belgelerimi nasıl yüklerim?

İlk olarak, hesaplarından para çekmeden önce tüm oyuncuların kimliklerini göndermeleri gerektiğini bilmelisiniz.

Belgelerinizi yüklemek için lütfen kasiyere gidin ve Hesabım'a, ardından da Belge gönder seçeneğine tıklayın. Ekranda yazan talimatları takip edin, ilgili simgeye tıklayarak belgelerinizin kopyalarını yükleyin ve GÖNDER'e basın.

 

Lütfen kimliğinizi önlü arkalı göndermeniz gerektiğini unutmayın. Bunu yapmazsanız, acentelerimiz hesabınızı henüz onaylanmadı olarak etiketleyecek ve bu da para çekmenizi engelleyecektir.

Birkaç betFIRST hesaplarım arasında nasıl para transfer edebilirim?

Transfer bölümündeki Kasiyer aracılığıyla, betFIRST Spor ve betFIRST Casino hesaplarınız arasında nakit para transferi yapabilirsiniz. Aktarmak istediğiniz tutarı girin ve onaylaya tıklayın.

Hesabım için Gerçeklik Denetimi uyarılarını nasıl ayarlarım?

Sitede oynamak için harcadığınız süreyi yönetmenize yardımcı olması için hesabınız için bir Gerçeklik Denetimi uyarısı ayarlayabilirsiniz. Gerçeklik Denetimi aracından yararlanmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

- betFIRST hesabınıza giriş yapın

- Hesabım alanına gidin

- Gerçeklik Denetimi sekmesini tıklayın

- Denetim uyarısı ayarlamak istediğiniz ürünü seçin (casino ya da spor)

- Denetim için geçerli olacak süre ayarlarınızı yapın

- Değişiklikleri kaydetmek için şifrenizi girin

Bu ayarı yaptıktan sonra; hesabınızda ayarladığınız süre boyunca kaldığınızı hatırlatacak bir açılır uyarı (pop-up) karşınıza çıkar.Oturumunuz açık kalmayı seçerseniz, aynı süreden sonra başka bir uyarı alırsınız; böylece toplam oynadığınız süreyi takip edebilirsiniz

Gerçeklik Denetimi zamanı, oturum açtığınızda başlar. Bu ayarda herhangi bir değişiklik yaparsanız, yeni ayar yalnızca bir sonraki oturum açışınızda geçerli olur.

Uyarıları daha sık almak istiyorsanız, değişiklikler hemen uygulanır. Ancak uyarıları daha az sıklıkta almak istiyorsanız, ayarı yaptıktan sonra uyarının geçerlilik kazanabilmesi için 24 saat beklemeniz gerekir. Lütfen hesabınıza ayarlanan varsayılan sürenin yerel düzenlemelere göre 10 dakika olduğunu unutmayın.

Hesabımı kendim nasıl dondurabilir ya da kapatabilirim?

Bir bağımlılık sorunu yaşadığınızı ya da yaşamaya başladığınız düşünüyorsanız hesabınızı 24 saat, 7 gün, 1 ay, 6 ay ya da kalıcı olarak kapatabilirsiniz. Hesap dondurma (kendini hariç tutma) avantajından faydalanmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

- betFIRST hesabınıza giriş yapın

- Hesabım alanına gidin

- Hesap dondur sekmesini tıklayın

- Dondurmak/kapatmak istediğiniz ürünü seçin (casino ya da spor)

- Geçerli olacak süre ayarlarınızı yapın

- Değişiklikleri kaydetmek için şifrenizi girin

Bir Kendini Hariç Tutma dönemi boyunca, hesabınızı bahis oynamak ve oyun oynamak için kullanamazsınız, ancak hesabınıza giriş yapabilir ve kalan bakiyeyi çekebilirsiniz. Hesabınızı herhangi bir nedenle yeniden açmanız mümkün olmayacaktır ve betFIRST, açabileceğiniz yeni hesapları tespit etmek ve kapatmak için elinden geleni yapacaktır.

Sizi pazarlama veritabanlarımızdan kaldıracak olsak da, betFIRST'i bildirimlerinizden kaldırmanızı ve özel gelen kutunuzu kapatmanızı öneririz.

Bahis geçmişimi nasıl kontrol edebilirim?

Oynadığınız oyunlara ilişkin açık ve ayrıntılı bir genel bakışa sahip olmak için istediğiniz zaman Bahis Geçmişi bölümünü ziyaret edebilirsiniz. Tek yapmanız gereken Hesabım açılır menüsünden Bahis Geçmişi seçeneğini tıklamak.Bu bölümde, oynadığınız oyun başına ve günlük tüm çevirmelerinizi gözden geçirmek için istediğiniz zaman aralığını seçebilirsiniz.

Nasıl bir Cash Card hesabı açabilirim?

Daha önce betFIRST'e kayıt yaptırmış olsanız bile istediğiniz zaman bir Cash Card hesabı açabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, ülke içinde veya dışında yer alan çok sayıdaki bayiimizden birine gitmek ve Cash Card kayıt formunu doldurmak. betFIRST Cash Card bahisleri daha kolay, daha hızlı ve daha pratik hale getirir. Cash Card’ınıza bayiden para yükleyebilir, bakiyenizi desktop ya da mobil fark etmezsizin kullanabilirsiniz.

Hesabınız açıldıktan sonra; giriş yaptığınız lokasyona bağlı olarak ister online hesabınız ister Cash Card hesabınızla oynayabilirsiniz. Kullanmak istediğiniz hesabı seçmekte tamamen özgürsünüz. Üstelik dilediğiniz zaman hesaplar arasında geçiş yapabilirsiniz. Fakat iki hesap arasında para transferi yapmanız mümkün olmayacaktır.

Cash Card hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için ilgili bölümümüzü ziyaret ediniz: https://betfirstcasino.be/tr/cashcard

Nasıl ara verebilirim?

Sitemizde oynamaya ara vermek isterseniz, 24 saat, 48 saat, 7 gün, 14 gün, 30 günlük belirli bir süre için bunu yapmaya karar verebilirsiniz. Ara Ver aracından yararlanmak için lütfen şu adımları izleyin:

  • betFIRST hesabınıza giriş yapın
  • Kasa bölümündeki Sorumlu Oyunculuk bölümüne gidin
  • Ara Ver seçeneğini tıklayın
  • Oynamaya ara vermek istediğiniz ürünü seçiniz
  • Ara vermek istediğiniz zaman aralığını ayarlamak için gerekli ayarları yapınız
  • Değişiklikleri kaydetmek için şifrenizi giriniz

Oynamaya ara verme (mola) süresi boyunca, hesabınızı bahis ve oyun oynamak için kullanamazsınız, ancak yine de oturum açabilir ve kalan bakiyenizi çekebilirsiniz. Seçtiğiniz dönem sona erene kadar hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz mümkün olmayacaktır. Ancak, bir Ara Verme dönemi sona erdiğinde, hesabınıza erişebilir ve tekrar oynayabilirsiniz.

Sizi pazarlama veritabanlarımızdan çıkaracak olsak da, betFIRST'i bildirimlerinizden kaldırmanızı ve özel gelen kutunuzu kapatmanızı öneririz.

Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Bizimle oynamayı bırakmak istiyorsanız, hesabınızı belirli bir süre (1 haftadan 3 yıla kadar) kapatmaya karar verebilirsiniz. Alternatif olarak, birkaç gün / hafta Ara Verme kararı verebilir veya bir kumar sorunu geliştirme riskinde olduğunuzu hissediyorsanız veya şu anda bir kumar sorununuz olduğuna inanıyorsanız, hesabınızı kendi kararınızla kapatma/ kendini hariç bırakma seçeneğini de kullanabilirsiniz. Hesap Kapatma aracından yararlanmak için lütfen şu adımları izleyin:

  • betFIRST hesabınıza giriş yapın
  • Kasa bölümündeki Sorumlu Oyunculuk bölümüne gidin
  • Hesap Kapama seçeneğini tıklayınız
  • Zaman aralığını ayarlamak için gerekli ayarları yapınız
  • Hesabınızı kapama nedeninizi belirtiniz
  • Değişiklikleri kaydetmek için şifrenizi giriniz.

Hesabınız kapatıldıktan sonra, sahip olduğunuz kalan bakiyenizi çekebileceksiniz. Ancak, bunu yalnızca ve yalnızca hesabınız ilk etapta doğrulanmışsa yapabilirsiniz. Lütfen artık ürünlerimizin hiçbirinde para yatıramayacağınızı veya oyun oynayamayacağınızı unutmayın.

Hesabınızı yeniden açmak isterseniz, bunu yalnızca kapanış süresinin sonunda yapabilirsiniz.

Sizi pazarlama veritabanlarımızdan çıkaracak olsak da, betFIRST'i bildirimlerinizden kaldırmanızı ve özel gelen kutunuzu kapatmanızı öneririz.

Para Yatırma ve Para Çekme

Nasıl para yatırabilirim?

Kolayca ve tamamen güvenli bir şekilde paranızı yatırabilirsiniz. Siteye giriş yapın ve sağ üstteki Para Yatır'a tıklayın. Size sunduğumuz çeşitli ödeme yöntemlerini göreceksiniz.

IBAN nedir ve nasıl edinebilirim?

IBAN kodu Uluslararası Banka Hesap Numarası'dır ve uluslararası banka hesaplarını tanımlamak için kullanılır. Yurtdışından yapılacak herhangi bir işlemi kolaylaştıran uluslararası benzersiz bir koddur. Uluslararası ödemelerinizin güvenliğini garanti altına alır.

IBAN numaranızı banka bilgilerinizde bulabilirsiniz (Banka Hesap Numarası). 27 karakterden oluşur (baştaki 2 harf dahil) ve banka hesap numarası, iki harfli ülke kodu (Belçika için BE) ve iki rakamlı kontrol rakamı içerir.

 

Para çekme isteğini nasıl iptal edebilirim ve parayı oyuncu hesabıma nasıl iade edebilirim?

Para çekme talebini iptal edebilir ve oynamaya devam etmek için parayı hesabınıza geri gönderebilirsiniz. Para çekme işleminizi iptal etmek için, e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla bir an önce müşteri servisi ile iletişime geçmelisiniz.

Banka kartımı kullanarak para yatırabilir miyim?

Evet, internet sitemizde banka kartınızla para yatırmak mümkün. Elektronik cüzdanlarımızı kullanarak bunu yapabilirsiniz: Bancontact, Checkout ve Hipay.

Hesabıma para yatırmak için artık neden kredi kartımı kullanamıyorum?

İlk önce lütfen kart numarasının ve güvenlik kodunun (arkadaki 3 numara) doğru girildiğini kontrol edin. Ayrıca lütfen Başlangıç ve Bitiş tarihlerinin doğru olduğundan emin olun. Ayrıca bankanıza başvurmanızı ve kartınızın herhangi bir kısıtlamaya tabi olmadığını kontrol etmenizi öneriyoruz. Sorun devam ederse, lütfen Müşteri Servisi ile iletişime geçin.

Banka transferi ile para yatırabilir miyim?

Evet, internet sitemizde banka transferi ile para yatırmak mümkün. Fakat doğrulanması için müşteri hizmetleri ekibimize ödeme belgesi sunmanız gerekir.

BIC/SWIFT nedir ve nasıl edinebilirim?

BIC kodu, bir Banka Tanımlayıcı Kodu'dur ve bankanıza özgün bir tanımlayıcıdır. SWIFT (Dünya Çapında Bankalararası Finansal Telekomünikasyon Kurumu) tarafından düzenlenmektedir. Bankanızı anında tanımlamak ve ona para transferi yapmak için kullanılır. 8-11 karakterden oluşan BIC kodunuzu banka ekstrenizde bulabilirsiniz.

Nasıl para çekebilirim?

Hesabınızdaki Kasiyer bölümüne gidin ve Para Çekme seçeneğine tıklayın. Banka bilgilerinizi girin ve isteğinizi onaylayın. Para çekme talebiniz ödeme aracımız tarafından mümkün olan en kısa sürede işlenecektir.

Oyuncu hesabının doğrulama gerektirmesi durumunda bu işlemin birkaç gün sürebileceğini lütfen unutmayın.

Para çekme yöntemleri nelerdir?

Ödeme tercihinize bağlı olarak, para çekme talepleri için 9 seçenek vardır;

Tüm oyuncular banka transferini kullanabilir. Para çekme işleminin doğru ve güvenli bir şekilde gerçekleştirildiğinden emin olmak için, kullandığınız kartın oyuncu hesabınızda kayıtlı olan kartla aynı olduğundan emin olun.

Paypal siteye para yatırmak için kullanılabileceği gibi, Paypal hesabı ile para da çekilebilir.

Benzer şekilde, Skrill kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri Skrill hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, NETELLER kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri NETELLER hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, Paysafe kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri Paysafe hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, Checkout kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri Checkout hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, MuchBetter kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri MuchBetter hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, Checkout kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri Checkout hesabı üzerinden yapılabilir.

Benzer şekilde, Trustly kullanıcıları için hem para yatırma hem de para çekme işlemleri Trustly hesabı üzerinden yapılabilir.

Yaptığım para yatırma ve çekme işlemlerini nereden kontrol edebilirim?

BetFIRST'e kaydolduğunuzdan bu yana yaptığınız finansal işlemlere ilişkin açık ve ayrıntılı bir genel bakışa sahip olmak için, dört alt bölüme ayrılan Geçmiş bölümümüzü ziyaret edebilirsiniz (Para Çekme Talepleri, Onaylanan Talepler, Yatırılan Depozito ve Yapılan Transferler). Tek yapmanız gereken hesabınızdaki Kasa alanına gitmek ve Geçmiş bölümünü veya ilgilendiğiniz alt bölümü seçmek.

Her alt bölümde, tüm para yatırma, para çekme ve transferlerinizi gözden geçirmek için istediğiniz zaman dilimini seçebilirsiniz. Bu şekilde, kullandığınız ödeme yönteminin yanı sıra her işlemin tutarını ve işlem ID’sini kolayca bulabilirsiniz.

Hesabıma para yatırma limiti nasıl koyabilirim?

betFIRST'te şans oyunları faaliyetlerinizi sorumlu bir şekilde yönetebilmeniz için size olabildiğince çok yardım etmek istiyoruz. Bu yüzden, oyunlarımızı oynarken güvende kalmanızı sağlayacak bazı kısıtlama özellikleri sunuyoruz.

Bu araçları servislerimizin herhangi biri (veya tümü) için kullanabilir ve kendi para yatırma limitlerinizi belirleyebilirsiniz. Kendinizi sınırlamak ve ne zaman durmanız gerektiğini bilmek önemlidir. Kendi limitlerini belirlemenin önemini bilmek oyuncunun bireysel sorumluluğundadır. Bunu yaparak, oyunları oynamaya aşırı para harcamaktan veya etkinliklerin keyifli yönlerini kaybetmekten kurtulabilirsiniz. Şans oyunları sonucu kendinizi borç içinde bulmaktan kaçınmak için kendi limitlerinizi belirlemek ve bunlara uymak önemlidir. 

Oyunları aşırı oynamak zararlı olabilir. Eğer bahis alışkanlıklarınızı kontrol edemiyorsanız web sitemizde bahis yapmamanızı tavsiye ederiz.

Ne kadar harcadığınızı takip edebilmek için kendinize para yatırma limitleri belirleyin.

Hesabınıza ne kadar para girdiğinin kontrolünü elinizde tutabilmek için kendinize para yatırma limitleri belirleyerek oyun oynama sıklığınızı ve ne kadar para yatırdığınızı kontrol altına alın. Bu tutarları günlük, haftalık veya aylık olarak belirleyebilirsiniz. Para yatırma limiti aracından yararlanmak için şu adımları izleyin:

  • betFIRST hesabınıza giriş yapın
  • Casiyer bölümündeki hesabım sekmesine tıklayın
  • Limitlerim seçeneğine girin
  • Limit belirlemek istediğiniz ürünü seçin
  • Süreyi ve para yatırma limitinizi belirlemek için ayarlarınızı düzenleyin
  • Değişiklikleri kaydetmek için şifrenizi girin

Limitlerinizi dilediğiniz zaman arttırabileceğinizi veya azaltabileceğinizi lütfen unutmayın.

Belçika düzenlemesine uygun olarak, limitinizi ayarladığınızda belirlediğiniz limit anında aktif hale gelecektir. Limitinizi düşürürseniz yeni limit 72 saat içinde aktif hale gelecektir. Limitinizi arttırırsanız yeni limit hemen aktif hale gelecektir.

Yerel yasal düzenlemelerde yapılan son değişiklikler nedeniyle 1 Mart 2020'den sonra hesap açan kullanıcılar haftalık mevduat depozitosunu 500 € 'dan fazla ayarlayamaz.

Teknik Hatalar

Sitede teknik bir sorun varsa ne yapmalıyım?

Sitenin her zaman doğru şekilde çalıştığından emin olmak için mümkün olan her şeyi yapıyoruz. Ancak belirli unsurlar zaman zaman kesintiye uğrayabilir. Lütfen sabırlı olun ve tarayıcınızı yenilemeyi deneyin. Ayrıca, sorularınız için haftanın 7 günü Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama

Nasıl bülten alabilirim/durdurabilirim?

Bülten almak için sadece geçerli bir e-posta adresiyle kayıtlı olmanız yeterlidir. Bülten aboneliğini iptal etmek için bize bir e-posta gönderin veya bültende bulunan abonelikten çık bağlantısını tıklayın.

Hesabım için PUSH bildirimlerini nasıl etkinleştirebilirim?

Eğer henüz özel anlık bildirimler almıyorsanız; tüm yapmanız gereken hesabınıza giriş sonrasında ekrana yansıyacak Pop-Up mesajını onaylamaktır.

Lütfen ilgili uyarı pop-up mesajının her zaman ekrana yansımayacağını aklınızda tutunuz. Bu nedenle; tarayıcınız ya da uygulamanızın ayarlarını kullanarak bu hizmeti seçerek etkinleştirmeniz gerekebilir.

betFIRST e-postalarını spam klasöründe alıyorum. Gelen kutusuna nasıl gönderebilirim?

Yazılım ve servis sağlayıcılar tarafından uygulanan yeni spam karşıtı filtreler nedeniyle betFIRST'ten otomatik olarak silinen veya SPAM veya BULK klasörlerine yönlendirilen e-postaların sayısı sürekli olarak artmaktadır.

Bu bağlantıda, e-postalarımızın Gelen Kutunuza gittiğinden emin olmanız için izleyebilececeğiniz bazı basit adımlar bulunmaktadır. Ayrıca bu adımları izleyerek betFIRST'ü güvenli ve izin verilenler listenize ekleyebilirsiniz.

Pazarlama tercihlerimi nasıl yönetirim?

Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) yönergelerine göre, pazarlama tercihlerinizi istediğiniz zaman inceleme ve düzenleme hakkına sahipsiniz. Tek yapmanız gereken:

  • Kasa bölümünde yer alan Hesabım alanına gidin
  • Tercihler butonunu tıklayın
  • İletişim kanalı başına onaylarınızı düzenleyin

Bu alanda örneğin; bizden pazarlama içerikli e-posta ya da SMS alımını durdurabilir ya da etkinleştirebilirsiniz.

Gelen Kutuma nasıl erişirim?

Gelişmeler hakkında kendinizi güncel tutmak için Gelen kutunuzu kontrol etmelisiniz. Bu şekilde, hesabınızla ilgili en son özelliklerden ve bilgilerden haberdar olabilirsiniz. Tek yapmanız gereken, masaüstünün sağ alt köşesinde ve mobil cihazlarda Hamburger Menüsü altında bulunan Posta simgesini tıklamaktır.

İlgili posta ikonu okunmayan mesajlarınızın sayısını göstereceği için; yeni bir mesaj geldiğinde her zaman haberdar olacaksınız.

Eğer bu özelliği deaktife etmek istiyorsanız; masaüstü ekranın sağ altı köşesinde yer alan Mesaj ikonunu tıkladığınızda açılan mini pencerenin üst satırındaki alandan kapatabilirsiniz.