Gizlilik Politikası(Geri)

Gizlilik Politikası v.2.2

Son güncelleme: Mart 2024

İlkeler

0782.601.344 şirket numarasıyla Belçika’da kurulmuş ve tescil edilmiş olan, kayıtlı ofisi Zeedijk 117A, 8430 Middelkerke adresinde bulunan Exploitatie Casino Middelkerke NV (“ECM”) ve BE 0437.057.848 numarasıyla Banque Carrefour des Entreprises’da kurulmuş ve tescil edilmiş halka açık bir limited şirket olan, kayıtlı ofisi Rue des Francs 79, 1040 Etterbeek (“betFIRST”) adresinde bulunan B en M SA/NV (bundan böyle “Biz”, “Bize” veya “Bizim” olarak da anılacaktır) işbu belge ile veri gizliliği beyanlarını (“Veri Koruma Beyanı”) açıklamaktadır.

Bu Veri Koruma Beyanı, iGaming hizmetlerimiz (“Hizmetler”) sırasında ortak denetleyici sıfatıyla (bundan böyle topluca “betFIRST” olarak anılacaktır) kişisel verilerinizi nasıl yönettiğimizi açıklar. Müşterek denetleyiciler olarak, Web sitemiz aracılığıyla Hizmetleri sağlamak için toplanan kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve araçlarını birlikte belirleriz. Hizmetleri kullandığınızda, kişisel verilerinizin bu Beyana uygun olarak işleneceğini anlıyorsunuz. GDPR Madde 26 uyarınca, kişisel verilerin işlenmesi hususunda ilgili sorumluluklarımızı ve yükümlülüklerimizi ana hatlarıyla belirleyen yasal olarak bağlayıcı bir düzenlemeye imza attık. Bu düzenlemenin içeriği bu Beyanda yansıtılmaktadır.

betFIRST Çerez Beyanı burada yer almaktadır. Bu Veri Koruma Beyanı, Çerez Beyanını tamamlayıcı niteliktedir.

betFIRST kişisel verilerin korunmasına ve kişisel gizliliğe saygı duyar ve müşterilerinin, oyuncularının, çalışanlarının ve stajyerlerinin, tedarikçilerinin, yüklenicilerinin, iş ortaklarının ve kamunun güvenine değer verir. 

Bu nedenle betFIRST, kişisel verileri iş yaptığı ülkelerin yasalarına uygun bir şekilde toplamak, kullanmak ve ifşa etmek için çaba göstermektedir. Özellikle oyuncuların, müşterilerimizin, alt yüklenicilerimizin ve tedarikçilerimizin verilerini diğerlerinin yanı sıra kayıplara, sızıntılara, hatalara, yetkisiz erişime veya yasa dışı işlemlere karşı korumak istiyoruz.

Bu Veri Koruma Beyanı ile kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi hakkında Size bilgi vermek istiyoruz. 

Bu Veri Koruma Beyanı, web sitemiz aracılığıyla, kara tabanlı iş faaliyetlerimiz aracılığıyla çevrimdışı olarak ve (doğrudan) pazarlama faaliyetlerimiz için topladığımız bilgileri ele alır. Sizden hangi kişisel verileri topladığımızı ve bunları nasıl kullandığımızı açıklar. 

Bu Veri Koruma Beyanı hem çevrimiçi (ör. web sitesi aracılığıyla casino oyunları, web sitesi formları ve portallar) hem de çevrimdışı (ör. müşteri desteği, müşteri yönetimi) sunulan betFIRST hizmetleri için de geçerlidir. Bu beyanda betFIRST hizmetlerine yapılan atıflar betFIRST casino oyunları, çevrimiçi ve çevrimdışı hizmetler, uygulamalar, yazılımlar ve cihazlar anlamına gelir.

Bu Veri Koruma Beyanı, kayıtlı ofisi 3 Rue de l’Industrie, L-8399 Windhof, LÜKSEMBURG adresinde bulunan techFAST1, kayıtlı ofisi 14 & 16 Villa Aurora, Princess Elizabeth Street, TA’ XBIEX, MALTA adresinde bulunan Premium Betting Services Limited (PBS) ve veri işleyicilerimiz olarak hareket eden diğerleri gibi diğer Betsson Group kuruluşları için de geçerli olup bu listede tümü yer almamaktadır. Bu Veri Koruma Beyanı, üzerinde kontrolümüz olmayan herhangi bir web sitesi için geçerli değildir.

Bu Veri Koruma Beyanında kişisel verilerinizin nasıl ve ne amaçla işlendiği hakkında temel bilgiler yer aldığından bu metni dikkatle okumanızı rica ederiz. Kişisel verilerinizi ifşa etmek zorunda değilsiniz; ancak, veriler işlenmediği takdirde belirli hizmetler, müşteri desteği veya diğer yardımların sağlanamayacağını kabul edersiniz.

Bize sağladığınız tüm kişisel verilerden sorumlu olduğunuzu ve bizim bu verilerin doğruluğuna güvendiğimizi belirtmek isteriz. Kişisel verileriniz güncel değilse lütfen bizi hemen bilgilendirin. 

Verilerin Korunması

betFIRST, AB Genel Verilerin Korunması Tüzüğüne ve Belçika’daki yerel verilerin korunması mevzuatına, yani kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili olarak bireylerin korunmasına ilişkin zaman zaman değiştirilebilecek 30 Temmuz 2018 tarihli yasaya uymayı taahhüt eder. 

Bilgi Güvenliği

betFIRST yönetimi, kuruluşun bilgi varlıklarını tanımlamanın ve korumanın; müşterileri, çalışanları, fiyatlandırması, stratejisi, yönetimi ile ilgili herhangi bir bilginin imha edilmesinden, uygunsuz ifşasından, uygunsuz değiştirilmesinden veya yetkisiz kullanımından kaçınmanın ve diğer ilgili kavramların önemini kabul eder.

betFIRST bu nedenle genel olarak kişisel verilerin ve bilgilerin gizliliğini, kullanılabilirliğini ve bütünlüğünü sağlamak için bilgi güvenliği yönetim sistemini geliştirmeyi, uygulamayı, sürdürmeyi ve sürekli olarak iyileştirmeyi taahhüt eder. 

Güvenli bir oyun ortamı

Oldukça güvenli bir web sitesi olarak betFIRST, oyuncularının çevrimiçi güvenliğini garanti eder. Öncelikle yazılımımız virüs içermez ve bilgisayarınıza tam güvenlikle indirilip yüklenebilir. Kullandığımız teknolojiyle size programlarımızı korumak ve oyun şeffaflığını sürdürmek için optimum güvenlik sağlarız.

Hesabınızı korumak için kullanıcı adınızı ve parolanızı gizli ve güvenli tutmaktan nihai olarak siz sorumlusunuz. Web sitemize giriş yaptığınız ve şifrelenmiş parolanızı girdiğiniz durumlar haricinde sizden hiçbir zaman parolanızı istemeyiz. Benzersiz bir parola kullanmak bilgilerinizi güvende tutar. Hesabınıza herhangi bir yetkisiz erişim olduğunu veya hesabınızın yetkisiz bir şekilde kullanıldığını fark ederseniz derhal bize bildirmeniz gerekir. 

Hata veya güvenlik açığı raporu

Sistemlerimizi güvenli tutmak için gösterdiğimiz özene rağmen hatalar veya güvenlik açıkları meydana gelebilir. İnternet üzerinden hiçbir iletim yönteminin veya herhangi bir elektronik saklama yönteminin %100 güvenli olmadığını kabul edersiniz. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız ancak kişisel verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz. Bir hata veya güvenlik açığı tespit ederseniz lütfen düzeltmemiz için Bizi bilgilendirin. Güvenlik sorunlarını buradan bildirebilirsiniz.

Çerezler

Çerez kontrolleri Çerez Beyanımızda açıklanmıştır.

Verileri kimden topluyoruz?

  • Oyuncular

Hizmetlerimizin ve faaliyetlerimizin bir parçası olarak betFIRST web sitesinde oyuncularımızın kimlik ve iletişim bilgilerini toplar ve işleriz. Bu işlemenin amaçları, (i) oyuncularımızla (müşterilerimizle) sözleşmelerin yerine getirilmesi, (ii) oyuncu yönetimi, (iii) muhasebe, (iv) oyunculara yardım ve destek, (v) iş istihbaratı ve ticari faaliyetler ve (vi) geçerli yasaların izin verdiği sınırlar çerçevesinde doğrudan pazarlama faaliyetleridir. Yasal gerekçeler, sözleşmenin yerine getirilmesi ve yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyulmasıdır. 

  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 

Müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, dışarıdan iş ortaklarımızın, hizmet sağlayıcılarımızın ve alt yüklenicilerimizin yanı sıra onların belirli personeli, çalışanları, yetkilileri ve diğer faydalı irtibat kişilerinin kimlik ve iletişim bilgilerini toplar ve işleriz. Bu işlemenin amaçları onlarla aramızdaki sözleşmenin yerine getirilmesi ve sözleşme ilişkisinin yönetimi, idaresi, değerlendirmeler/denetimler, vergi konuları ve muhasebecilik gibi yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesidir. Yasal gerekçeler, sözleşmenin yerine getirilmesi, yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uyulması ve/veya meşru çıkarımızdır (ör. doğrudan pazarlama). 

  • betFIRST Personeli

Çalışanlarımızın ve stajyerlerimizin kişisel verilerini personel yönetimimizin ve bordro yönetimimizin bir parçası olarak işleriz. Özel niteliği göz önünde bulundurulduğunda bu işleme, şirket içindekiÇalışan Veri Koruma Beyanında daha kapsamlı şekilde açıklanmaktadır. 

  • betFIRST’te bir işe başvuran adaylar

İşe alım faaliyetlerimiz için betFIRST sizden belirli bilgiler isteyebilir. Buna ek olarak, betFIRST, örneğin geçmiş kontrolü veya istihdam kontrolü ve/veya istihdam referansı ile bağlantılı olarak üçüncü taraflardan bilgi toplayabilir. Bu işleme, İşe Alımda Veri Koruma Beyanında daha kapsamlı bir şekilde açıklanmaktadır. 

  • Diğer Kişiler

Yukarıda listelenen kişilere ek olarak, diğer kişilerin kişisel verilerini de işleriz; örneğin olası yeni müşteriler/potansiyel müşteriler, sektörümüzdeki yararlı irtibat kişileri, ağ irtibat kişileri, uzman irtibat kişileri, düzenleyici makam veya devlet kurumlarını temsil eden kişilerin iletişim bilgileri vb. Veri işlemenin yasal dayanağı, bir sözleşmenin yerine getirilmesi, yasalara uyum veya meşru çıkarımız olabilir (aşağıya bakın).

Hangi kişisel verileri toplarız ve işleriz?

  • Oyuncular
  • Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, ikamet edilen ülke ve iletişim bilgileri (adres, ikamet edilen şehir, telefon numarası ve e-posta adresi gibi);
  • Kimlik belgenizin kopyası (pasaport veya kimlik kartı) ve bu kimlik belgesi üzerindeki tüm bilgiler, milliyet ve ulusal kimlik numarası (rijksregisternummer);
  • Görüntüler (resimler), video ve görüntünüzün denetim kaydı;
  • Telefon kaydı;
  • Coğrafi konum ve web sitesine yaptığınız ziyaretin verileri;
  • Oyun oynama faaliyeti;
  • Web sitemizdeki oyun oynama davranışı ve davranışlar;
  • Olaylar, şikayetler ve sorunlara dahiliyet ve bunların içeriği;
  • Banka hesap numarası, banka adı, hesap sahibi adı;
  • İşlem bilgileri (para birimi, konum, değer, IP dahil);
  • Kara para aklamayı önleme yükümlülüklerinden kaynaklanan yükümlülüklerimiz nedeniyle toplamamız gereken bilgiler (ör. yaptırım ve medyada olumsuz bilgi taraması ve servet/fon kaynağını kanıtlayan belgeler);
  • Yasal sınırlamalara tabi sağlık verilerini de içerebilecek sorunlu veya bağımlılık yaratan davranışların dahili ve harici belirtileri;
  • Oyuncu etkileşimleri, bunların sonuçları ve uygulanan müdahale önlemlerine ilişkin veriler;
  • Bizimle etkileşiminizde paylaştığınız diğer tüm bilgiler: örneğin, tercihler ve yaşam tarzı bilgileri (ailevi durumunuz, ev durumunuz, ilgi alanlarınız veya demografik özellikleriniz).

betFIRST ile telefonla iletişim kurduğunuzda bu telefon görüşmesi kaydedilebilir. Bu telefon görüşmelerini eğitim, kalite, hukuk ve güvenlik nedenleriyle kaydederiz. Müşteri hizmetleri departmanının yanı sıra hukuk ve uyum departmanında sadece sınırlı sayıda çalışan kayıtlara erişebilir. Telefon kayıtları, betFIRST’ün yasal yükümlülükler uyarınca veya mahkemede çıkarlarını savunmak için daha uzun süre tutmak zorunda olması haricinde 30 gün sonra otomatik olarak silinir.

betFIRST ayrıca bizimle ve betFIRST dışı web siteleriyle etkileşiminiz yoluyla başka bilgiler de toplayabilir; ancak bu bilgiler kimliğinizi ortaya çıkarmaz veya bir bireyle doğrudan ilgili değildir. Diğer bilgiler, tarayıcı ve cihaz bilgilerini, otomatik elektronik etkileşimler yoluyla toplanan verileri, uygulama kullanım verilerini, demografik bilgileri, coğrafi bilgileri veya coğrafi konum bilgilerini, istatistiksel ve toplu hale getirilmiş bilgileri içerebilir ancak bunlarla sınırlı değildir.

İstatistiksel veya toplu hale getirilmiş bilgiler belirli bir kişiyi doğrudan tanımlamaz, ancak kişisel verilerden türetilebilir. 

  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 
  • Ad, soyadı, mesleki iletişim bilgileri (işveren, fonksiyon unvanı, telefon numarası ve e-posta adresi);
  • Bireyler için: Banka hesap numarası, banka adı, hesap sahibi adı, işlemler/banka havalesi, faturalandırma;
  • Aramızdaki sözleşmenin yürütülmesi ve muhasebe, hukuk ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için bizimle etkileşiminizde paylaştığınız diğer tüm bilgiler.
  • betFIRST Personeli

İstihdam sözleşmesini ve çalışanlara karşı yükümlülüklerimizi yerine getirmek, maaşların/çalışan yan haklarının ödenmesi ve ilgili idare ve vergiler için geçerli yasa uyarınca gerekli olan ve izin verilen tüm bilgiler.

  • betFIRST’te bir işe başvuran adaylar
  • Ad, soyadı, mesleki iletişim bilgileri (işveren, fonksiyon unvanı, telefon numarası ve e-posta adresi);
  • Eğitim ve istihdam;
  • İş Tercihleri;
  • Mesleki nitelikler;
  • Başvurmak istediğiniz işler; 
  • CV;
  • Diploma;
  • İstihdam referansları ve ilgili bilgiler;
  • Ücret beklentileri veya talepleri;
  • Fonksiyon için gerekliyse: geçmiş kontrollerinin ve taramanın sonucu;
  • Başvuru süreci ve iş görüşmeleri sırasında bizimle etkileşiminizde paylaştığınız diğer tüm bilgiler.
  • Diğer Kişiler
  • Ad, soyadı, mesleki iletişim bilgileri (işveren, fonksiyon unvanı, telefon numarası ve e-posta adresi);
  • Aramızdaki sözleşmenin yürütülmesi ve yasal, mali, düzenleyici veya diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi için bizimle etkileşiminizde paylaştığınız diğer tüm bilgiler.

Kişisel Verilerinizi nasıl toplarız?

Kişisel verileri çeşitli şekillerde doğrudan sizden toplarız:

  • kişisel verilerinizi bize sözlü veya yazılı olarak ilettiğinizde;
  • web sitemizi ziyaret ettiğinizde;
  • bir oyuncu hesabı oluşturduğunuzda ve hizmetlerimizi doğrudan veya dolaylı olarak satın aldığınızda;
  • oyunlara, yarışmalara, ticari promosyonlara veya pazarlama kampanyalarına katıldığınızda;
  • pazar araştırmasına, anketlere veya başlattığımız diğer değerlendirme eylemlerine katıldığınızda;
  • bir web formu aracılığıyla bizimle iletişime geçtiğinizde;
  • bizimle e-posta, sohbet, sosyal medya veya telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde.

Ayrıca, kişisel verilerinizi bize aktarmaları için onay verdiğinizi veya başka bir şekilde yetki verdiğinizi gösterebilen üçüncü taraflardan ve ortaklardan da kişisel verilerinizi toplayabiliriz.

betFIRST Kişisel Verilerinizi nasıl kullanır?

betFIRST toplanan kişisel verileri aşağıda daha ayrıntılı olarak açıklanan amaçlarla kullanır: 

  1. İş operasyonları ve hizmet sunumu
  • Oyuncular

Kişisel verileri, hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek ve temel iş faaliyetlerini gerçekleştirmek için kullanırız. Bunun dayanağı, betFIRST’ün sizinle yaptığı bir sözleşmeyi yerine getirme yükümlülüğüdür.

Bir sözleşmenin yerine getirilmesi için kesinlikle gerekli olmayan veri işlemeleri, betFIRST’ün meşru çıkarına dayanır:

  1. betFIRST, yasalara ve Hüküm ve Koşullarımıza uygun olarak size mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunabilmek için kişisel verilerinizi kullanmakta meşru bir çıkara sahiptir. 
  2. betFIRST, her bir oyuncunun kişisel verilerinin korunması ve gizliliği üzerindeki etkinin kendi çıkarları ile orantılı olmasına dikkat eder. 
  3. Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi: Kullanıcı davranışını ve kullanıcının karşılaşabileceği potansiyel sorunları analiz ederek hizmetlerimizi geliştiririz. Ayrıca, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için oyuncuların tercihine bağlı olarak farklı oyunlar veya maçlar gösterebiliriz.
  4. Hizmet geliştirme ve iyileştirme: Müşteri hizmetleri departmanımıza yapılan telefon aramaları kaydedilir ve bu amaçlar için kullanılır. Size deneyiminiz hakkında sorular sorarak müşteri memnuniyetinizi değerlendirebilir ve/veya müşteri olarak isteklerinizi belirleyebiliriz. Müşterilerimizi dahil ederek pazarı değerlendirebilir, pazar araştırması veya trend analizi yapabiliriz. Bunlarda gönüllü katılım esastır ve bu tür sonuçlar hizmet iyileştirme için kullanılacaktır. Mümkün olduğunda, kişisel verileri takma adlı ve toplu hale getiririz ve projelerimizi tasarım olarak gizlilik ilkelerine göre önceden değerlendiririz. Veri Koruma Yetkilisi kişisel verilerin bu kullanımlarını tavsiye eder ve denetler.
  5. Şirket içi veya dışında sahtekarlığı ve suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek.
  6. Toplu analiz ve iş zekası: faaliyetlerimizi yürütmemizi, hizmetlerimizi korumamızı, bilgilendirilmiş kararlar almamızı (size daha fazla kişiselleştirilmiş teklifler ve bilgi sağlamak için yazılım uygulamalarımız ve araçlarımızla tam otomatik karar alma olan profil çıkarma dahil (aşağıya bakın) ve işimizin ve hizmetlerimizin performansı hakkında rapor oluşturmamızı sağlar.
  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 

Kişisel verileri tedarikçilerden, dışarıdan iş ortaklarından, hizmet sağlayıcılardan ve alt yüklenicilerden hizmet veya iş almak ve bize karşı sözleşmelerini yerine getirirken bu tarafları yönetmek için kullanırız.

  1. Sözleşme yükümlülükleri
  • Oyuncular

betFIRST ile sözleşme

Bir oyuncu hesabı oluşturduğunuzda ve Hüküm ve Koşullarımızı kabul ettiğinizde betFIRST ile bir sözleşme yapmış olursunuz. betFIRST’ün bu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için betFIRST, kişisel kimlik verilerinizi ve işlem verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanacaktır:

  • size abone olduğunuz betFIRST hizmetlerini sağlamak;
  • müşteri desteği: Talebinize yanıt vermek, teknik ve diğer yardımları sunmak, şikayetleri ele almak vb…;
  • sizi bilgilendirmek ve bizimle olan sözleşmeniz ve hizmetlerimizle ilgili mesajlar göndermek (hizmet mesajları, destek, sohbet,…);
  • veri sahibi taleplerini yanıtlama, sorumlu oyun oynama sorunları vb. gibi diğer yardımları sağlama.

Bahisler, kazançlar ve para çekmeler

Oyuncuların bahisleri, kazançları ve para çekmeleri kati surette gizli tutulur. Tüm bahisler, kazançlar ve para çekme işlemleri güvenli sistemimize kaydedilir. betFIRST, kullanıcı kazançlarının ve kayıplarının kayıtlarını tutar ve bunları yalnızca yasal bir dayanak olduğunda üçüncü bir tarafa açıklayacaktır; örneğin söz konusu üçüncü taraf BGC’nin bir parçasıysa ya da adli veya resmi bir organın veya kuruluşun üyesiyse.

  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 

Kişisel verileri tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yüklenicilerle sözleşmemizi yerine getirmek için kullanırız (iletişimler, talimatlar, şikayetler, faturalandırma, ödeme, vb.)

  1. İletişimler
  • Oyuncular

Onayınıza dayanarak Biz veya grup şirketlerimiz, Sizinle iletişim kurmak için topladığımız verileri kullanırız. Aboneliklere kaydolabilir ve betFIRST veya grup şirketlerinden bilgilendirici ve idari iletişim almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. İletişim ile ilgili olarak betFIRST veya grup şirketleri, kişiselleştirilmemiş idari ve/veya bilgilendirici mesajlar yoluyla Size hizmetleri hakkında bilgi gönderebilir. 

İletişim Tercihleri

betFIRST veya grup şirketlerinden idari ve bilgilendirici ileti almak isteyip istemediğinizi seçebilirsiniz. Bizden e-posta alırsanız ve abonelikten çıkmak isterseniz “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak veya hesap ayarlarınızdan tercihlerinizi güncelleyerek yapabilirsiniz. 

E-posta, SMS, telefon görüşmeleri ve posta/iş ortakları için tercih dışı bırakma seçenekleri, kullanıcı hesabınızda bulabileceğiniz tercih merkezinde mevcuttur. Kişisel verilerinizi iletişimler için işlemeye ilişkin onayınızı, hesabınızdaki tercih merkezi aracılığıyla veya Müşteri Hizmetleri veya Veri Koruma Yetkilimiz ile iletişime geçerek geri çekebilirsiniz. İnternet bildirimleri için tercih dışı bırakma işlemleri tarayıcınızda yönetilebilir. Uygulama bildirimlerini cihazınızdaki tercihlerden kapatabilirsiniz. Gelen kutusu bildirimleri için tercih dışı bırakma işlemleri, oturum açtıktan sonra gelen kutusu penceresinde yönetilebilir.

İletişim aboneliğinizi iptal ettiğinizde sizi en fazla 3 iş günü içinde olmak üzere mümkün olan en kısa sürede listeden çıkaracağız. Abonelikten çıkma talebinizden önce planlanmış olan iletişimleri almaya devam edebilirsiniz.

Onay

betFIRST’ün bilgilerinizi işlemek için meşru bir çıkarı veya yasal dayanağı olmadığı sürece, bilgilerinizi kendi amaçlarımız için işlemeden önce onayınızı alacağız. Veri işlemeye onay verdiyseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek onayınızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. betFIRST onayınızı geri çekmeniz halinde bilgilerinizi işlemeyi durdurur. Ancak, geri çekmenizden önce gerçekleştirilen herhangi bir işlem, o sırada geçerli bir onaya dayalı olarak meşru bir işlem olarak kalır. betFIRST işlemeyi iptal etme yükümlülüğü altında olmayacaktır.

  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 

Kişisel verileri, sözleşmenin yerine getirilmesi ve satın alma, ihaleler veya görevlendirmeler için yeni gereklilikler hakkında tedarikçiler, dış iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler ile iletişim kurmak için kullanırız. 

  1. Personel yönetimi ve işe alım

Personelimizden gelen kişisel verileri personel yönetimimiz, istihdam sözleşmesinin yerine getirilmesi ve işveren olarak yasal yükümlülüklerimize uyum için kullanırız. İşe alım adayları için sizinle iletişim kurmak, betFIRST’ün işe alım ve yerleştirme süreçlerini yönetmek, yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum sağlamak için toplarız. İşe alınırsanız bilgiler istihdam ve personel yönetimi ile bağlantılı olarak kullanılabilir.

  1. Yasal ve uyum yükümlülüklerine uymak
  • Oyuncular

betFIRST kişisel verilerinizi geçerli oyun, kumar ve bahis mevzuatı ve/veya Belçika Oyun Komisyonu (Belgian Gaming Commission (BGC)) tarafından getirilen zorunlu gerekliliklere uymak için kullanır:

betFIRST yasal yükümlülükleri diğerlerinin yanı sıra şunlardır:

  • Oyun Hukuku: tüm oyuncularının kişisel kimlik bilgilerini toplamak, doğrulamak ve saklamak ve işlem verilerini saklamak. betFIRST ayrıca bu verileri BGC’ye, vergi makamlarına veya oyuncunun bilgilerini talep eden diğer resmi makamlara, oyuncuyu söz konusu resmi talep ve ilgili veri aktarımı hakkında bilgilendirmeden aktarmakla yükümlüdür.
  • Kara Para Aklama ile Mücadele Yasası: kara para aklama ve suç faaliyetlerinin / dolandırıcılığın / terörizmin önlenmesi ve açıklanması. betFIRST, tüm betFIRST oyuncularının kişisel kimlik verilerini ve finansal işlem verilerini depolamak ve doğrulamakla yükümlüdür. Kara para aklama açısından şüpheli işlemler Finansal İstihbarat İşleme birimine ( https://www.ctif-cfi.be ) rapor edilmelidir.
  • Finansal, muhasebe, idari ve vergi uyumluluğu. 
  • Müşteriler, tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 
  • Finansal, muhasebe, idari ve vergi uyumluluğu.
  1. Oyuncuların profilinin çıkarılması

Hizmetlerimiz sırasında ve müşterinin bu Veri Koruma Beyanı ile onayına dayanarak, bireysel profiller oluşturmak için bilgilerinizi analiz edeceğiz. Profil oluşturmamız, size daha iyi hizmet ve destek sağlamak ve herhangi bir bağımlılık davranışını tespit etmek için oyuncuların profillerini oluşturmamızı içerir. Bu, belirli hizmetlerde hangi kişilerin ilgi duyduğunu tahmin etmek için sistemlerimizden gelen verilerin otomatik analizlerini içerir. 

Bu profiller gelecekteki ilgi alanlarını tahmin etmek için kullanılacaktır. Amaç, Size ilgi alanınız olan ilginizi çekebilecek ürünler sunmaktır. Profil oluşturma, masaüstü ve mobil kullanım arasındaki örtüşme de dahil olmak üzere web sitemizdeki ve internetteki davranışlarınızı esas alır. 

Otomatik karar verme süreçlerine dayalı olarak önemli kararlar almayız. Bu, bir profili oluşturma şeklimizin sizin için önemli bir etkisi olan hiçbir yasal sonucu olmadığı anlamına gelir. Bu profil oluşturmanın, web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken size standart kullanıcı deneyimi sağlamak dışında başka bir etkisi olmayacağını umuyoruz.

Kişisel verileri neden paylaşırız

  • Oyuncular

Kişisel verilerinizi örneğin BGC, düzenleyici veya devlet kurumları veya kuruluşları ile yasal bir yükümlülüğümüz olduğu zaman veya yasal işlemler, mahkeme emri veya başka bir zorunlu yasal tedbir durumunda paylaşırız.

Ayrıca, kişisel verileri onayınızla veya herhangi bir işlemi tamamlamak veya talep ettiğiniz veya yetkilendirdiğiniz bir hizmeti sağlamak için gerektiğinde paylaşabiliriz. 

Buna ek olarak, hizmet sunumu, iş operasyonları, doğrudan pazarlama ve iletişim için betFIRST kontrolündeki bağlı iştirakler ve kuruluşlar arasında kişisel verileri paylaşırız.

Ayrıca, kişisel verileri bu beyanda açıklanan amaçlar için bizim adımıza çalışan tedarikçiler, dış iş ortakları, hizmet sağlayıcılar, kontroller (denetim,...), işleyiciler veya temsilciler ile de paylaşırız. 

Örneğin (bu liste sınırlayıcı değildir):

  • oyun ve yazılım sağlayıcıları;
  • BT hizmetleri şirketleri;
  • bulut ve barındırma altyapısı ve hizmetleri sağlayıcıları;
  • platform sağlayıcıları;
  • pazarlama şirketleri veya pazar analistleri;
  • mevzuata uyum sağlamak için hizmet ve araç sağlayıcılar (AML Yasası kapsamındaki gereklilikler gibi);
  • bağlantı, telekomünikasyon ve internet sağlayıcıları;
  • müşteri hizmetleri yardımı sağlamak için tuttuğumuz şirketler;
  • sistemlerimizin ve hizmetlerimizin korunmasına ve güvence altına alınmasına yardımcı olmak için tuttuğumuz şirketler;
  • ödeme hizmeti sağlayıcıları.
  • denetçiler..

Bu gibi durumlarda, bu şirketler veri koruma ve güvenlik gerekliliklerimize uymak zorundadır ve bizden aldıkları kişisel verileri başka herhangi bir amaçla kullanmalarına izin verilmez. 

Kişisel verileri, kişisel verilerin alıcısı ile sıkı gizlilik sözleşmelerinin imzalanmasına tabi olarak şirket birleşmesi veya varlıkların satışı gibi bir durum tespitinin veya kurumsal işlemin bir parçası olarak da açıklayabiliriz.

Son olarak, aşağıdakiler için gerekli olduğundan emin olduğumuzda içeriğiniz dahil olmak üzere kişisel verilerinize erişebilir, onları aktarabilir, açıklayabilir veya saklayabiliriz:

  • yürürlükteki yasalara uymak (ör. kumar yasası, AML Yasası, finans, muhasebe, idari düzenlemelere ve vergi düzenlemelerine uyumluluk) veya kolluk kuvvetleri ya da diğer devlet kurumlarından gelenler dahil olmak üzere yasal taleplere yanıt vermek;
  • müşterilerimizi korumak, örneğin istenmeyen postaları veya hizmetlerimizin kullanıcılarını dolandırma girişimlerini önlemek veya herhangi birinin hayatını kaybetmesini veya ciddi şekilde yaralanmasını önlemek;
  • bilgisayar sistemlerimize veya ağlarımıza bir saldırıyı önlemek veya durdurmak dahil olmak üzere hizmetlerimizi sürdürmek ve hizmetlerimizin güvenliğini sağlamak veya
  • hizmetlerin kullanımını düzenleyen şartların uygulatılması dahil olmak üzere betFIRST’ün haklarını veya mülkünü korumak – ancak, bir kişinin, betFIRST’ün çalınmış fikri veya fiziksel mülkiyetinin kaçak ticaretini yapmak için hizmetlerimizi kullandığını gösteren bilgiler almamız halinde müşterinin özel içeriğini kendimiz denetlemez ve konuyu kolluk kuvvetlerine yönlendiririz.

Kişisel verilerinizin bir kısmını veya tamamını, kurumsal bir birleşme, konsolidasyon, yeniden yapılandırma, hisse senetlerimizin ve/veya varlıklarımızın büyük ölçüde satılması veya iflas işlemleri ya da diğer kurumsal yeniden yapılandırma ile bağlantılı olarak hizmetin sonraki sahibi, ortak sahibi veya işletmecisi ve bunların danışmanlarına aktarabiliriz. Alternatif olarak diğer şirketleri satın almaya veya onlarla birleşmeye çalışabiliriz. Şirketimizde bir değişiklik olması durumunda yürürlükteki yasaya uygun şekilde Sizi bilgilendireceğiz.

Hizmetlerimizden bazıları, veri koruma uygulamaları betFIRST’ten farklı olan üçüncü tarafların hizmetlerine bağlantılar içerir. Bu hizmetlerden herhangi birine kişisel veri sağlarsanız verileriniz onların Veri Koruma Beyanına tabi olur. Bir betFIRST Veri Koruma Beyanı ile bir taraf ve betFIRST arasındaki herhangi bir anlaşmanın hükümleri arasında bir çelişki olması durumunda, o anlaşmanın hükümleri geçerli olacaktır.

  • Tedarikçiler, dışarıdan iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler 

İkna edici bir nedenimiz varsa yalnızca profesyonel bilgileri paylaşırız:

  • yürürlükteki yasalara uymak (ör. finans, muhasebe, idari ve mali düzenlemelere uyumluluk) veya kolluk kuvvetleri ya da diğer devlet kurumlarından gelenler dahil olmak üzere yasal taleplere yanıt vermek;
  • tedarikçiler, dış iş ortakları, hizmet sağlayıcılar ve alt yükleniciler arasında veya bu taraflar ve onlarla etkileşim içinde olan veya onları tamamlayan üçüncü taraflar arasında işbirliğini organize etmek ve kolaylaştırmak veya
  • betFIRST’in haklarını veya mülkiyetini korumak.

Kişisel verilerinizi nerede saklıyor ve işliyoruz?

betFIRST tarafından toplanan kişisel veriler Avrupa Birliği’nde veya betFIRST’ün veya iştiraklerinin, bağlı kuruluşlarının, dış iş ortaklarının veya hizmet sağlayıcılarının tesislerinin bulunduğu başka bir ülkede saklanabilir ve işlenebilir. İşbu Veri Koruma Beyanı kapsamında topladığımız verilerin bu beyanın hükümlerine ve verilerin nerede bulunduğuna bakılmaksızın geçerli yasanın gerekliliklerine göre işlenmesini sağlamak için gerekli adımları atarız.

Kişisel verilerinizi Avrupa Ekonomik Alanından başka ülkelere aktardığımız zaman, haklarınızın ve koruma önlemlerinizin verileriniz ile birlikte yolculuk etmesini sağlamak için sözleşmeler (AB Standart Sözleşme Maddeleri) dahil olmak üzere çeşitli yasal mekanizmalar kullanırız.

Talebiniz üzerine, kişisel verilerinizi paylaştığımız veri alıcılarının kategorilerini ve ayrıca varsa üçüncü ülkelere veri aktarımları hakkında özel bilgileri Size sağlayabiliriz.

Kişisel verilerinizi ne kadar süre saklarız? Kişisel verilerin saklanması

betFIRST kişisel verileri geçerli yasalara uygun şekilde saklar. Yasaların daha uzun süre saklanmasını gerektirmediği durumlarda kişisel verilerinizi toplandıkları veya işlendikleri amaçlar için gereken süreden daha fazla saklamayacağız. Kişisel verilerinize artık ihtiyaç duymuyorsak ilgili kişisel bilgileri güvenli bir şekilde sileceğiz veya anonim hale getireceğiz.

Gereken saklama süresi; verilerin niteliği, işleme amacı, yasal dayanak, geçerli yasal yükümlülükler veya sektöre özgü davranış kuralları olup olmadığı ve diğer faktörler dahil olmak üzere çeşitli kriterlere göre belirlenir. Tüm kişisel verilerinizi, yürürlükteki vergi/gelir yasaları, AML, oyun yasaları ve diğer geçerli düzenleyici gereklilikler gibi yasal yükümlülüklerimize uymak ve veri saklama politikalarımız doğrultusunda olası yasal anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olduğu ölçüde saklayacağız.

Oyuncunun AML yükümlülükleriyle ilgili verileri, işlem gerçekleştikten sonra beş yıllık sürenin ardından silinebilir. Aksi takdirde ve gerektiğinde verileriniz, belirli mevzuata dayalı olarak daha uzun bir süre saklamamız gereken kişisel veriler veya kişisel verilerin hala gerekli olduğu süregelen bir anlaşmazlık durumu hariç, sözleşme ilişkisinden sonra en fazla on yıl süreyle saklanabilir.

Belirli bir mevzuat temelinde daha uzun bir süre saklamamız gereken kişisel veriler dışında veya kişisel verilerin hala gerekli olduğu devam eden bir anlaşmazlık durumu dışında, sözleşme veya proje sona erdikten sonra on yıllık bir sürenin ardından, her durumda, müşteri verileri ve tedarikçilerin veya alt yüklenicilerin verileri sistemlerimizden silinecektir.

Personel verileri, kişinin konumuna göre izin verilen maksimum saklama sürelerine göre saklanır. Adayların işe alım verileri en fazla iki yıl sonra silinir. Adaylar, başvurularına devam etmek istemezlerse, herhangi bir zamanda, betFIRST işe alım görevlisini bilgilendirerek veya betFIRST Veri Koruma Yetkilisi ile iletişime geçerek verilerinin silinmesini talep edebilirler.

Teknik ve kurumsal önlemler

Kişisel verilerinizi yeterli bir güvenlik düzeyinde işlemek ve imha, kayıp, tahrif, değişiklik, yetkisiz erişim veya üçüncü taraflara kazara bildirim ve bu verilerin diğer yetkisiz işlemelerine karşı korumak için gerekli teknik ve kurumsal önlemleri alırız.

betFIRST kişisel verilerinizin güvenliğini korumayı taahhüt eder. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korumaya yardımcı olmak için çeşitli güvenlik teknolojileri ve prosedürleri kullanırız. 

betFIRST aynı zamanda insan hatası, hırsızlık, dolandırıcılık ve betFIRST tesislerinin kötüye kullanımı risklerini azaltmayı taahhüt eder. betFIRST personelin güvenlik politikaları hakkında bilgilendirilmesini ve güvenlik politikalarını uygulamak için çalışanların eğitilmesini sağlar. betFIRST çalışanları, verilerin gizliliğini korumak zorundadır. Çalışanların yükümlülükleri arasında yazılı gizlilik anlaşmaları, bilgi koruma konusunda düzenli eğitim ve gizli bilgilerin korunmasına ilişkin şirket politikalarına uyum yer alır.

betFIRST tarafından işbu Veri Koruma Beyanını ihlal ettiği belirlenen bir çalışan, iş akdinin feshine kadar varabilecek disiplin cezalarına tabi olacaktır. İşu Veri Koruma Beyanını ihlal eden herhangi bir temsilci veya üçüncü taraf, betFIRST ile yapılan tüm anlaşmaları önemli ölçüde ihlal etmiş sayılacak ve bu tür ihlallerle ilgili iddialara karşı betFIRST’ü savunacak ve zararını karşılayacaktır.

Ancak betFIRST hiçbir koşul altında, kişisel verilerin üçüncü bir tarafça yanlış veya yasa dışı kullanımından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulmayacaktır.

İşlemlerinizin güvenliği

betFIRST, kullanılan tüm ödeme yöntemlerinde, finansal işlemlerinizin güvenli olduğunu garanti eder! betFIRST ayrıca eriştiğimiz kişisel verilerin herhangi birinin güvenli çevrimiçi aktarımını tamamen sağlamak için gelişmiş MD5 şifreleme teknolojisini kullanmaktadır. betFIRST, tüm oyuncularının güvenlik ve konfor içinde bahis oynayabilmesini sağlar. Bu amaçla, betFIRST’ün görevi özellikle bahislerin doğru çalışmasını ve sunucumuzun güvenliğini test etmek ve garanti etmek olan özel bir teknisyen ekibine sahiptir.

İşlemleriniz betFIRST ile her zamankinden daha güvenli ve emniyetli.

Veri sahibi olarak haklarınız: Kişisel verilerinize erişebilir ve bunları kontrol edebilirsiniz.

Genel Veri Koruma Tüzüğü Uygulama Kanunu ve Genel Veri Koruma Tüzüğü hükümlerine uygun ve tabi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: 

  • Erişim ve denetim hakkı: Kişisel verilerinize Hesap kasiyerim bölümündeki Bilgilerim sekmesini ziyaret ederek erişebilirsiniz.
  • Düzeltme hakkı: Yanlış Kişisel Verilerinizin düzeltilmesini (tashih) ve eksik kişisel verileri tamamlama hakkına sahipsiniz.
  • Silme veya sınırlama hakkı: Genel Veri Koruma Tüzüğünde belirtilen durumlarda ve koşullarda kişisel verilerinizi silmemizi veya işlenmelerini sınırlandırmamızı talep etme hakkına sahipsiniz. Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, sözleşmenin ifasını veya meşru çıkarımızı yerine getirmek için gerekli olan herhangi bir kişisel verinin silinmesini veya kısıtlanmasını reddedeceğiz ve bu veriler toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece bunu reddedeceğiz. 
  • Verilerin aktarılması hakkı: Bize sağlamış olduğunuz kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın ve makine tarafından okunabilir bir biçimde elde etme hakkına sahipsiniz. Bu verileri başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkına sahipsiniz.
  • İtiraz hakkı: Kişisel verilerinizin ciddi ve meşru nedenlerle işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek, sözleşmenin ifasını veya meşru çıkarımızı yerine getirmek için gerekli olan bir kişisel verinin işlenmesine, bu veri toplandığı amaçlar için gerekli olduğu sürece, itirazda bulunamazsınız.
  • Onayı geri çekme hakkı: Kişisel verilerin işlenmesi için önceden verdiğiniz onayı geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu kişisel veriler daha sonra yalnızca veriyi işlemek için başka bir yasal dayanağımız varsa işlenecektir. 
  • Otomatik kararlar ve profil oluşturma: Profil çıkarmaya ve tam otomatik kararlara itiraz edebilirsiniz.

Yukarıda belirtilen haklarınızı betFIRST Veri Koruma Yetkilisi ile iletişime geçerek kullanabilirsiniz.

Reşit Olmayanlar

Hizmetlerimiz reşit olmayanlara yönelik değildir ve reşit olmayanlarla ilgili kişisel verileri bilerek toplamayız. Reşit olmayan bir kişinin bize herhangi bir bilgi verdiğini fark edersek Bizi bağlayan herhangi bir yasal veya kanuni yükümlülüğe uymak için gerekli olmadığı sürece bu bilgileri imha edebiliriz. Reşit olmayan bir kişinin Bize kişisel veri sağladığını düşünüyorsanız lütfen derhal Bizimle iletişime geçin. 

Veri Koruma Yetkilisi: Bizimle Nasıl İletişime Geçebilirsiniz 

Ortak işlemenin gerçekleştiği durumlarda bu Veri Koruma Beyanı veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya yorumlarınız için her iki veri denetçisine de ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte, yürürlükteki veri koruma yasasının amaçları ve verimlilik adına, ana irtibat kişimiz olarak şu Veri Koruma Görevlisini atadık: [email protected] .

Bilgiye erişme veya silme hakkını kullanma konusundaki tüm talepler, yazılı olarak da yapılabilir ve talep sahibi tarafından imzalanabilir. Talep, yanıtın gönderileceği adresi içermeli ve şu e-posta adresine gönderilmelidir: [email protected]. Talebinize talebin alındığı tarihten itibaren bir (1) ay içinde yanıt vereceğiz. Bazen, talebe yanıt vermemiz daha uzun zaman alabilir; talebin karmaşıklığı veya taleplerin sayısı nedeniyle talebin alındığı tarihten itibaren en fazla üç (3) ayı bulabilir. Nedenlerini size bildireceğiz.

Bu, talebin yeterince açık olması ve talebinize yanıt vermek için gereken tüm bilgileri içermesi koşuluyla geçerlidir; aksi takdirde sizden talebinizi eksiksiz olarak yeniden tamamlamanızı isteyeceğiz. Kara para aklamayı önleme gibi yürürlükteki diğer yasalara uymak için tüm işlemleri ve ayrıntıları saklayacağımızı hatırlatmak isteriz. Bu, tüm kişisel verilerin kaldırılamayacağı anlamına gelir. Sorularınıza veya endişelerinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Ancak karmaşık bir talep veya taleplerde aşırı yoğunluk yaşanması gibi belirli durumlarda, bu tür verileri bu ilk 30 günlük süre içinde işleyemeyeceğiz; ancak nedenleri hakkında sizi bilgilendirecek ve en fazla 90 günlük bir süre vereceğiz.

Kişisel verilerinizi geçerli düzenlemelere uygun olarak dikkatli ve meşru bir şekilde işlemek için her türlü çabayı gösteririz. Bununla birlikte, haklarınızın ihlal edildiğine inanıyorsanız ve şirketimiz dahilinde endişelerinize bir yanıt bulamazsanız, Belçika Veri Koruma Kurumuna şikayette bulunabilirsiniz: 

Veri Koruma Kurumu

Drukpersstraat 35, 1000 Brüksel

Tel +32 (0)2 274 48 00

Faks +32 (0)2 274 48 35

e-posta: [email protected]

https://www.dataprotectionauthority.be/citizen

Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenmesi sonucunda zarar göreceğinize inanıyorsanız bir mahkemeye başvurabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri

Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa betFIRST Müşteri Hizmetleri ile istediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz (bkz. betFIRST web sitesindeki “Bize Ulaşın” paneli). Hizmetlerimizi geliştirmek için, telefon görüşmeleri ekibin başka bir üyesi tarafından kaydedilebilir veya izlenebilir.

Herhangi bir şikayetiniz olması halinde “Bize Ulaşın“ bölümündeki iletişim formlarını kullanarak lütfen bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız. Size sunduğumuz çözümden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız BGC’ye resmi şikayette bulunabilirsiniz ( https://www.gamingcommission.be/en ).

Bu Veri Koruma Beyanında Yapılacak Değişiklikler

Bu Veri Koruma Beyanını, gerektiğinde müşteri geri bildirimini ve Hizmetlerimizdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyeceğiz. Bu Veri Koruma Beyanında değişiklikler yayınladığımızda Veri Koruma Beyanının üst kısmındaki “son güncelleme” tarihini revize edeceğiz. Veri Koruma Beyanında veya betFIRST’ün Kişisel Verilerinizi kullanma şeklinde önemli değişiklikler olması halinde, bu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce bu değişikliklere ilişkin bir uyarıyı görünür bir şekilde yayınlayarak veya size doğrudan bir bildirim göndererek sizi bilgilendireceğiz. betFIRST’ün bilgilerinizi nasıl koruduğunu öğrenmek için bu Veri Koruma Beyanını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

Top